Gemäß dem dänischen Kaufgesetz gewähren wir eine 2-jährige Gewährleistung auf unsere Produkte. Diese Gewährleistung deckt Material- und Herstellungsfehler ab.

Mängel sind innerhalb einer angemessenen Frist (maximal 2 Monat) nach Feststellung zu melden.
Ein Zeitraum von bis zu zwei Monaten gilt in der Regel als angemessen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir erstatten die angemessenen Versandkosten im Zusammenhang mit berechtigten Reklamationen.

Bitte beachten Sie, dass das Gewährleistungsrecht erlischt, wenn das Produkt unsachgemäß oder nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde.

Bei Anerkennung der Reklamation werden die Rücksendekosten übernommen. Nach vorheriger Kontaktaufnahme wird ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. 

Um uns zu kontaktieren, sende bitte eine E-Mail an:

📧 E-Mail: kontakt@venderbys.dk
Bitte gib in deiner E-Mail deine Bestellnummer an.

Wichtig: Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Bitte kontaktiere uns im Voraus, damit wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.

Gewährleistung bei Spitzenoberteilen

Es ist zu beachten, dass unsere Spitzenoberteile aus einem sehr feinen und empfindlichen Stoff bestehen, der eine besonders vorsichtige Handhabung erfordert.
Da Spitze ein sensibles Material ist, können lange Fingernägel oder unsachgemäße Handhabung leicht Löcher im Stoff verursachen.

Gemäß unserer Gewährleistungspolitik und dem dänischen Kaufgesetz können wir nur für Mängel haften, die im Neuzustand der Ware auftreten und nicht durch Nutzung entstanden sind.
Wenn Etiketten entfernt wurden und das Produkt bereits getragen wurde, können wir nicht garantieren, dass etwaige Schäden (wie Löcher) nicht selbstverschuldet sind.
Schäden durch normale Nutzung, wie das Dehnen oder Ziehen am Material, sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.

Wir bitten daher unsere Kunden bei der Nutzung unserer Spitzenprodukte vorsichtig zu sein und auf die Empfindlichkeit des Materials zu achten, um Schäden im Alltag oder bei der Anprobe zu vermeiden.

Bei Reklamationen, bei denen die Oberteile bereits getragen wurden und deutliche Gebrauchsspuren oder Nutzungsdefekte erkennbar sind, können wir leider keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung anbieten.

Wir empfehlen, vor dem Entfernen der Etiketten und dem Tragen des Produkts die Passform und den Verwendungszweck sorgfältig zu prüfen.

Wir danken dir für Ihr Verständnis und stehen selbstverständlich für weitere Fragen gerne zur Verfügung.