Lieferung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie das Paket vom Lager bis zur Zustelladresse nachverfolgen können.

Wenn eine Bestellung sowohl sofort verfügbare Artikel als auch Vorbestellungsprodukte enthält, erfolgt der Versand erst, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie für Lieferzeiten übernehmen können, da diese von externen Versanddienstleistern abhängen.

Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen, da uns Rückführungsgebühren berechnet werden.

Lieferzeit

Wir liefern weltweit. Sollte Ihr Land nicht in der Auswahlliste erscheinen, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter.

E-Mail: kontakt@venderbys.dk

Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen verschiedene Lieferoptionen angezeigt – einschließlich voraussichtlicher Versandkosten, Lieferzeiten und eines geschätzten Lieferdatums, abhängig von der jeweiligen Lieferadresse.

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben wie Zoll- und Mehrwertsteuer anfallen.
Wir empfehlen, sich vorab bei den zuständigen Zollbehörden über die geltenden Bestimmungen zu informieren.

Kostenloser Versand

• Dänemark: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 599 DKK
  
  
• EU: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 999 DKK
  
  

Wichtige Informationen zur Lieferung

Verantwortung von DAO:

• DAO haftet für das Paket, solange es sich in deren Besitz befindetSobald die Zustellung an Ihrer Haustür erfolgt ist, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf Sie über.

Zoll und Gebühren:

• Bei Lieferungen nach Island, in die USA, nach Australien und Kanada können Zollgebühren, Mehrwertsteuer sowie weitere Abgaben anfallen, die nicht im angegebenen Preis enthalten sind. Diese Kosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet. Bitte kennzeichnen Sie Rücksendungen aus dem Ausland deutlich als „Retourenpaket“, um zusätzliche Gebühren oder die Rückweisung des Pakets zu vermeiden.

 

Versandinformationen

• Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus jederzeit online nachverfolgen können.
  
  
• Vorbestellungen: Wenn Sie Lagerware gemeinsam mit Vorbestellungsartikeln bestellen, erfolgt der Versand erst, sobald alle Artikel vorrätig sind.
  
  
• Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Lieferverzögerungen unserer Lieferanten.

 

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Rückgaberecht (Bestellungen innerhalb Dänemarks)

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Ihr Paket in der Paketstation eintrifft.
Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist bei uns eingehen, können leider nicht akzeptiert werden.

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach deren Eingang zu bearbeiten.
Die Rückerstattung kann anschließend 2 bis 3 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Erwerben Sie das Rücksendeetikett über unsere Website für eine einfache und sichere Rückgabe.

KAUFE HIER DEIN RÜCKSENDEETIKETT

 

Wenn Sie eine alternative Versandmethode wählen, empfehlen wir, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete in Paketshops oder Postfilialen abholen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

Wir versenden keine separate Bestätigung für eingehende Rücksendeanfragen.
Den aktuellen Status Ihrer Rücksendung können Sie über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters einsehen.

Bitte legen Sie der Rücksendung einen Vermerk mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir diese eindeutig zuordnen können.

 

Rücksendungen können nicht akzeptieren werden, wenn:

• die 14-tägige Rückgabefrist überschritten wurde
  
  
• der Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt ist
  
  
• der Artikel Parfüm-, Make-up- oder Rauchgeruch aufweist
  
  
• Etiketten oder Hangtags entfernt oder beschädigt wurden
  
  

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Umtausch (Bestellungen innerhalb Dänemarks)

Artikel können über das Rückgabeportal umgetauscht werden:

ZUM RÜCKGABEPORTAL

Defekte Ware erhalten?

Bei beschädigtem oder fehlerhaftem Artikel, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.

Nach Bearbeitung deiner Rücksendung erhalten Si eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern.

 

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Rückgaberecht (internationale Bestellungen)

Für Bestellungen außerhalb Dänemarks bieten wir leider keine Rücksendeetiketten an. Sollte Ihr Land nicht abgedeckt sein, muss die Rücksendung selbstständig mit einem Versanddienstleister freier Wahl organisiert werden (z. B. über das örtliche Postamt).
Die Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zoll- und Mehrwertsteuergebühren für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern trägst der Käufer. 

 

Ob Ihr Land abgedeckt ist, können Sie hier prüfen: ZUM RÜCKGABEPORTAL

 

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung direkt an unsere Adresse zu schicken, da wir keine Pakete in Paketshops oder Filialen abholen.

 

Rücksendeadresse:
ParcelFeeder
C/O Venderby’s
Midtager 29
2605 Brøndby, Dänemark

 

Namen und Bestellnummer müssen gut sichtbar auf dem Paket einsehbar sein. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage nach Eingang dauern.

Das 14-tägiges Rückgaberecht gilt ab dem Tag, an dem Sie das Paket in der Paketstation oder an Ihrer Adresse erhalten. 

 

Wichtig:

• Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass das Paket bei uns ankommt. Wir empfehlen dringend den Versand mit Tracking.
  
  
• Pakete müssen direkt an unsere Rücksendeadresse geschickt werden – wir holen keine Sendungen aus Filialen ab.

 

Zoll, MwSt. & Gebühren außerhalb der EU:
Bereits gezahlte Zollgebühren und Abgaben werden bei Rücksendungen nicht erstattet.

E-Mail: kontakt@venderbys.dk

Wichtig: Legen Sie der Rücksendung immer Namen und Bestellnummer bei – andernfalls können wir die Rücksendung nicht zuordnen und keine Erstattung vornehmen.

Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern.

 

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Vorbestellungen

Wenn Sie einen Artikel vorbestellen, wird dies deutlich in der Produktbeschreibung und der  Bestellbestätigung angegeben.

 

Wichtige Informationen zu Vorbestellungen:
In der Produktbeschreibung finden Sie Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit, die angibt, wie viele Tage vergehen können, bevor der Artikel versendet wird. Haben Sie mehrere Artikel in einer Bestellung kombiniert, von denen einige vorbestellt sind, wird die gesamte Bestellung erst versendet, sobald die Vorbestellartikel versandbereit sind

 

Zahlung bei Vorbestellungen:
Liegt die Wartezeit für Ihre Vorbestellung bei mehr als sieben Tagen, wird die Zahlung bereits vor dem Versand von Ihrem Konto abgebucht. Dies ist erforderlich, da wir Mittel nicht über einen längeren Zeitraum reservieren können.. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich sein, wird die Bestellung storniert.

 

Lieferzeitänderungen:
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit auf Schätzungen basiert und sich daher ändern kann. Etwaige Änderungen der voraussichtlichen Lieferzeit werden auf der Produktseite aktualisiert.

 

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Reklamationsrecht

Gemäß dem dänischen Kaufgesetz gewähren wir eine zweijährige Gewährleistungsfrist für Material und Herstellungsfehler.

Mängel sind innerhalb einer angemessenen Frist (maximal 2 Monat) nach Feststellung zu melden.

Bei Anerkennung der Reklamation werden die Rücksendekosten übernommen. Nach vorheriger Kontaktaufnahme wird ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. 

Wurde das Produkt unsachgemäß verwendet oder entgegen der allgemeinen Gebrauchsanleitung behandelt, erlischt das Reklamationsrecht.

Kontakt für Reklamationen: kontakt@venderbys.dk
Unfreie Rücksendungen werden nicht akzeptiert.